1、報關(guān)前方案評估。

一個(gè)進(jìn)口貨物海關(guān)有哪些監管條件，進(jìn)口過(guò)程中會(huì )有什么風(fēng)險，報關(guān)需要提供哪些文件，有沒(méi)有相關(guān)案例操作經(jīng)驗，您找的這家代理報關(guān)公司咨詢(xún)這些問(wèn)題，如果客服人員都無(wú)法回答，那么這個(gè)公司說(shuō)自己專(zhuān)業(yè)，必然不可信。報關(guān)前方案評估是一個(gè)代理報關(guān)公司應該提供的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)之一。沒(méi)了解客戶(hù)貨物情況，不知道操作有哪些問(wèn)題就匆匆忙忙報個(gè)價(jià)格，客戶(hù)能接受就做，不能接受就不管不問(wèn)，這樣的代理報關(guān)公司必然不專(zhuān)業(yè)。

2、配合默契，溝通順暢。

代理報關(guān)公司的客服人員如果一味用自己常用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)跟客戶(hù)溝通反而不是一家專(zhuān)業(yè)的代理報關(guān)公司，因為會(huì )產(chǎn)生額外的溝通成本，太專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)根本搞不懂報關(guān)公司想要什么。真正專(zhuān)業(yè)的代理報關(guān)公司能夠把專(zhuān)業(yè)的東西說(shuō)的簡(jiǎn)單明了，能夠用客戶(hù)能聽(tīng)懂的語(yǔ)言描述報關(guān)過(guò)程中需要提供哪些信息，指令準確，話(huà)術(shù)標準。通過(guò)順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶(hù)出發(fā)，讓客戶(hù)感受到代理報關(guān)公司的"關(guān)懷"才是真專(zhuān)業(yè)。

3、靈活處理突發(fā)情況。

很多客戶(hù)會(huì )想報關(guān)會(huì )有什么突發(fā)情況呢？作為代理報關(guān)公司我們把突發(fā)情況劃為3個(gè)等級，普通情況例如正式報關(guān)前發(fā)現海關(guān)編碼不對客戶(hù)貨物數據有誤差。這類(lèi)情況在經(jīng)過(guò)客戶(hù)授權后我們會(huì )去第一時(shí)間解決，以不影響順利放行為原則。特別事件列如海關(guān)查驗、價(jià)格評估這些屬于影響通關(guān)時(shí)間的事件，特普沃德會(huì )第一時(shí)間安排有經(jīng)驗的報關(guān)對現場(chǎng)情況進(jìn)行評估，拿出解決方案。在客戶(hù)需要通關(guān)代理報關(guān)公司人脈解決問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )給客戶(hù)多一個(gè)方案選擇，用較少的成本解決較大問(wèn)題，好鋼用在刀刃上。

4、專(zhuān)業(yè)指導。

代理報關(guān)公司在一線(xiàn)海關(guān)報關(guān)，當然對海關(guān)動(dòng)態(tài)還有當前一段時(shí)間海關(guān)工作重點(diǎn)了解較清晰。專(zhuān)業(yè)代理報關(guān)公司的作用更多體現在信息咨詢(xún)這個(gè)附加服務(wù)上，給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的指導意見(jiàn)，甚至幫助客戶(hù)建立完整的報關(guān)體系。這些都是專(zhuān)業(yè)能力的體現。報關(guān)是由很多個(gè)細節時(shí)間堆積起來(lái)的產(chǎn)生通關(guān)結果的過(guò)程，雙向溝通和信息咨詢(xún)指導會(huì )讓通關(guān)如虎添翼。