為客戶服務是安浦電氣“塑造品牌”進程中的一個重要環(huán)節(jié)，也是為客戶提供增值服務以及增強自身核心競爭力的重要舉措。為此，我們建立了嚴謹?shù)姆阵w系和規(guī)范的服務工作程序，打造了一支訓練有素的技術(shù)支持和售后服務團隊，真誠響應每位客戶的需求，為客戶進行盡善盡美的服務。
售前服務
我們立足于根據(jù)客戶具體應用提供定制化的整合解決方案及穩(wěn)固的貼心支持承諾，力求為我們的客戶創(chuàng)造最高的價值。為便于客戶對產(chǎn)品選型和優(yōu)化設計方案，我公司專業(yè)的銷售經(jīng)理和資深技術(shù)支持工程師隨時響應客戶每一個細節(jié)性的需求。
現(xiàn)場技術(shù)服務
按照客戶要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，指導用戶按照我方提供的技術(shù)資料和圖紙進行安裝、調(diào)試與整套試運。
公司對產(chǎn)品提供相應的配套技術(shù)培訓，以便產(chǎn)品的正常安裝運行，根據(jù)需要可由我公司資深工程師到現(xiàn)場免費培訓，項目運行維護人員也可選擇到我公司總部接受免費培訓。
售后服務
接到客戶反應的質(zhì)量問題信息后，在8小時之內(nèi)作出答復。需派人員處理時，北京地區(qū)4小時響應并到達，國內(nèi)交通便利地區(qū)24小時響應并到達，國內(nèi)路途遙遠、交通閉塞地區(qū)48小時響應并到達。
